Welkom op de community ​@Kenserdjoew. Over welke app heb je het precies, de mobiele/tablet app of de Smart TV app? En wat vind je er vervelend aan?

Wij zien niet wat jij ziet, alleen wat jij vertelt. Met wat je noemt is het moeilijk om te zeggen wat je precies ervaart. Kan je er meer over vertellen?

De app (geïnstalleerd op de tv) reageert zeer sloom. De app hapert qua beeld, instellingen aanpassen heeft geen nut het wordt er alleen maar erger van. Wat ik vertel? Dat de app hiervoor wel werkte en sinds de update dus enorm ruk is! 

Oké, de app op een tv. Wat voor tv, welk merk en model? Welk besturingssysteem heeft de tv, en welke versie van onze app staat er op? Waar hapert het precies, is dat bij specifieke zenders, op bepaalde momenten, of iets anders? 

Je zegt dat je een instelling aangepast hebt, welke instelling precies?

Zoals je kunt voorstellen is dat te weinig om er ook maar iets over te zeggen. Als je niet concreet aangeeft wat er precies gebeurt kunnen wij niets. We hebben jouw hulp nodig om mee te kunnen denken.